Jeu responsable : prévention, limites et auto-exclusion
Mise à jour :
Les jeux de hasard doivent être un loisir, non un moyen de se faire de l'argent. Cette phrase ouvre le règlement sur le sujet, et tout le reste en découle : les signaux d'alerte, les habitudes qui protègent, et les outils disponibles quand les habitudes ne suffisent plus.
Sommaire
Ce que produit un jeu devenu problématique
Les problèmes liés aux jeux de hasard s'associent à des troubles de santé mentale : dépression, angoisse, idées suicidaires. Leurs effets dépassent largement le cadre du jeu lui-même.
Ils affectent les relations familiales, le travail et le rendement professionnel, et peuvent mener à la faillite comme à la criminalité. L'aspect financier est le plus visible — c'est rarement celui qui pèse le plus lourd sur une vie.
Sept questions pour se situer
Cet autodiagnostic n'a d'intérêt que répondu honnêtement, y compris sur les points qui dérangent. Répondez par oui ou par non.
- Vous ne pouvez pas contrôler vos dépenses ?
- Vous empruntez ou volez de l'argent pour continuer à jouer ?
- Vous passez moins de temps avec vos proches et votre famille ces derniers temps ?
- Vous vous irritez quand les autres expriment leur opinion sur votre activité sur les sites de jeux ?
- Vous avez perdu l'intérêt pour vos loisirs et vos hobbies ?
- Vous êtes déprimé et avez des pensées suicidaires à cause des pertes ?
- Vous mentez pour masquer les sommes dépensées et le temps passé à jouer ?
Une majorité de « oui » indique probablement un problème avec les jeux de hasard. Il n'est jamais trop tard pour reconnaître une addiction et y faire face.
Cinq habitudes qui réduisent le risque
Ces principes s'appliquent sans effort tant que rien ne va mal. C'est exactement pour cette raison qu'il faut les adopter tôt plutôt qu'en réaction.
- Ne considérez pas l'activité de jeu comme la principale source de revenus.
- Limitez le temps et le montant mis en jeu, et ne dépassez pas ces limites.
- Ne jouez qu'avec l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre.
- Évitez la tentation de prendre la revanche.
- Ne jouez pas sous l'empire de l'alcool ou de la drogue, ni en état dépressif.
La quatrième est celle qui transforme une mauvaise soirée en problème durable quand on l'ignore : vouloir récupérer une perte pousse à miser davantage au moment précis où le jugement est le plus altéré. La cinquième protège contre les décisions prises dans un état où l'évaluation du risque ne fonctionne plus correctement.
Plafonner le montant des mises
Pour limiter son activité en ligne, le client peut contacter le service client : le montant maximal de ses mises peut être limité sur demande.
Ces montants restent révisables à tout moment, avec une contrainte : tout changement n'est effectué que 24 heures après le changement précédent.
Ce délai n'a rien d'une lourdeur administrative. Il existe pour qu'une décision prise dans l'instant ne puisse pas défaire une limite posée à froid — c'est précisément sa fonction protectrice.
L'auto-exclusion
La fonction d'auto-exclusion permet de désactiver son compte pour une période déterminée. Elle s'active en écrivant à block@1xbet-team.com.
Le compte n'est bloqué qu'après vérification complète de la demande, à laquelle une photo de la pièce d'identité doit être jointe. Une fois la fonction activée, il devient impossible de jouer.
Durée et levée
Une fois la limite appliquée, elle reste en vigueur jusqu'à l'expiration de la période choisie. À l'issue de celle-ci, l'usage de l'ensemble des services redevient possible.
Les durées disponibles varient selon les options proposées au moment de la demande et peuvent s'étendre sur plusieurs années. Le service client confirme la période exacte lors du traitement du dossier.
Une levée des restrictions peut être demandée avant la fin de la période, mais la décision finale appartient à l'opérateur et n'intervient qu'à titre exceptionnel.
Pendant la période d'exclusion
Le client s'engage à ne pas tenter d'ouvrir un nouveau compte. S'il continue à jouer en utilisant un nouveau compte, un nom différent ou une autre adresse, l'opérateur n'assume aucune responsabilité financière ni d'aucune autre nature.
Protection des mineurs
La participation aux jeux est interdite aux personnes de moins de 18 ans. L'âge légal est établi par la loi du pays de résidence et correspond généralement à cette limite.
Des contrôles appropriés sont effectués régulièrement pour déterminer l'âge des clients et s'assurer que tous ont l'âge légal. Lorsque ces contrôles ne permettent pas de confirmer l'âge d'un joueur, des informations supplémentaires sont demandées : l'accès au compte peut être limité et les fonds gelés jusqu'à ce que la majorité soit confirmée sans équivoque.
Chaque client reste par ailleurs garant de la légalité de son inscription au regard de la loi de son pays.
Appareil partagé avec des mineurs
Lorsqu'un ordinateur est accessible à des mineurs, il faut s'assurer qu'ils n'ont accès ni aux identifiants, ni aux mots de passe, ni aux coordonnées bancaires.
Des logiciels permettent de limiter l'accès au jeu — NetNanny et Cyber Patrol comptent parmi les solutions les plus répandues.
Du côté de l'opérateur, aucune publicité ni activité de parrainage ou de marketing ne contient d'information visant à attirer les mineurs vers le casino.
Information des joueurs
Aucune campagne publicitaire ni annonce ne trompe le client ou ne déforme l'essence des services proposés. Les joueurs sont informés de leurs chances de gagner et des risques éventuels, les services sont proposés conformément aux paiements, et les dépenses excessives sont déconseillées.
Aucune publicité n'est destinée aux mineurs ni aux personnes en situation de vulnérabilité.
Obtenir de l'aide
Une assistance est fournie aux joueurs rencontrant des difficultés avec le jeu : elle est facilement disponible, fournie systématiquement et enregistrée. Toutes les requêtes sont traitées.
Un point mérite d'être dit directement : ces outils posent un cadre, ils ne constituent pas un traitement. Si vous vous reconnaissez dans les signaux décrits plus haut, en parler à un professionnel de santé ou à une structure spécialisée reste la démarche la plus efficace. Bloquer un compte empêche de jouer ; cela ne règle pas ce qui pousse à le faire.